ParmeCareSLA 96.4%

Consola de Cola Médica en Vivo

Priorización dinámica por Severidad Clínica e Índice de Queue Aging $P(t)$

Pacientes en Cola
5
Tiempo real
Críticos P1 (SLA 5 min)
1
Derivación inmediata
Promovidos por Aging
2
↑ Posición escalada
Cumplimiento SLA Hoy
96.4%
Meta institucional > 95%
1°

Mauricio Solís Chaves

(2-0654-0129)

Convenio: Intel Costa Rica S.A. · WhatsApp: +506 8712-4490

P1 Crítico (Vital)P(t) = 110 pts (base 95)
Espera transcurrida: 3 min / Máximo 5 min60% consumido (en tiempo)
⚠️ Alergia PARMETECH: Ibuprofeno / AINEs🚨 Dolor torácico opresivo🚨 Irradiación a brazo izquierdo🚨 Diaforesis profusa
Borrador SOAP Subjetivo (IA Bot): Paciente refiere inicio súbito hace 45 min de dolor precordial opresivo con irradiación a mandíbula y brazo izquierdo, acompañado de diaforesis y disnea leve. Refiere no haber tomado nitroglicerina.
Orientación diagnóstica IA: Síndrome Coronario Agudo (SCA) en evolución vs Angina Inestable. ¡Bandera roja cardiovascular crítica!
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2°

Valeria Montero Alvarado

(1-1520-0341)

Convenio: Cooperativa Dos Pinos R.L. · WhatsApp: +506 8399-1122

P3 Media (SLA 30 min)P(t) = 88 pts (base 45)↑ AGING (+43 pts)
Espera transcurrida: 26 min / Máximo 30 min87% consumido (en riesgo)
⚠️ Alergia PARMETECH: Sin alergias reportadas🚨 Fiebre > 38.5°C persistente🚨 Cefalea retroocular incapacitante
Borrador SOAP Subjetivo (IA Bot): Cuadro de 3 días de evolución con fiebre cuantificada en 38.9°C, cefalea holocraneana intensa, dolor retroocular y mialgias generalizadas sin signos de sangrado espontáneo ni dolor abdominal agudo.
Orientación diagnóstica IA: Síndrome Febril Agudo / Sospecha de Dengue sin signos de alarma vs Influenza.
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3°

Karla Sanabria Gamboa

(1-1299-0411)

Convenio: Intel Costa Rica S.A. · WhatsApp: +506 8920-7766

P2 Alta (SLA 15 min)P(t) = 82 pts (base 70)
Espera transcurrida: 7 min / Máximo 15 min47% consumido (en tiempo)
⚠️ Alergia PARMETECH: Ciprofloxacino🚨 Sibilancias audibles🚨 Respuesta parcial a rescate con SABA
Borrador SOAP Subjetivo (IA Bot): Crisis asmática leve-moderada: refiere opresión en pecho y sibilancias audibles desde la madrugada tras exposición a cambios de temperatura. Usó 2 disparos de salbutamol con alivio transitorio.
Orientación diagnóstica IA: Exacerbación asmática leve-moderada. Riesgo de broncoespasmo severo si no se optimiza esquema broncodilatador.
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4°

Jorge Madrigal Fonseca

(3-0412-0984)

Convenio: Boston Scientific Coyol · WhatsApp: +506 8655-3344

P4 Ordinaria (SLA 60 min)P(t) = 68 pts (base 25)↑ AGING (+43 pts)
Espera transcurrida: 48 min / Máximo 1 h80% consumido (en riesgo)
⚠️ Alergia PARMETECH: Dipirona (Metamizol)
Borrador SOAP Subjetivo (IA Bot): Solicita revisión de resultados de laboratorio de perfil lipídico y glicemia en ayunas tomados hace 48 horas en laboratorio de la red de salud. Asintomático actualmente.
Orientación diagnóstica IA: Control de salud preventivo / Consulta de interpretación de exámenes rutinarios.
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5°

Carlos Vindas Ramírez

(1-1145-0892)

Convenio: Afiliación Directa ParmeCare (B2C) · WhatsApp: +506 8841-9023

P3 Media (SLA 30 min)P(t) = 52 pts (base 40)
Espera transcurrida: 9 min / Máximo 30 min30% consumido (en tiempo)
⚠️ Alergia PARMETECH: Penicilina G⚠️ Alergia PARMETECH: Sulfas🚨 Odinofagia con disfagia a sólidos
Borrador SOAP Subjetivo (IA Bot): Odinofagia intensa de 48 horas de evolución, dolor al tragar alimentos sólidos, sensación febril no cuantificada y astenia. Sin disnea ni estridor.
Orientación diagnóstica IA: Faringoamigdalitis aguda bacteriana vs viral. Alerta: Evitar penicilinas y derivados betalactámicos por alergia confirmada.
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